Política de envío

Envío gratuito en todos los pedidos
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito y asegurado, sin importe mínimo de compra.

Plazos de preparación y entrega
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 8 a 14 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos.

Estos plazos son orientativos. En temporadas de mucha demanda (como Navidad o el Black Friday), en zonas remotas o por causas ajenas a nosotros (retrasos de la empresa de transporte, aduanas o condiciones meteorológicas), la entrega puede tardar algo más.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está tu paquete. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar información actualizada.

Envíos internacionales
Enviamos a todo el mundo. Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, es posible que la aduana de tu país aplique impuestos o tasas de importación. Estos costes no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente.

Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de completar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a [tu correo electrónico] y la corregiremos si el pedido todavía no ha salido. No podemos hacernos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, te enviamos uno nuevo sin ningún coste. Para los productos dañados, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega y adjunta fotos del paquete y del producto. Si tu pedido no ha llegado pasados [30] días hábiles desde el envío, escríbenos y lo revisaremos contigo.

Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a [tu correo electrónico]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, y respondemos en un plazo máximo de 48 horas.